TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Términos y condiciones generales con información para el cliente


Tabla de contenido

  1. Alcance
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho de retractación
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Duración y terminación del contrato para los contratos de suscripción
  7. Retención del título
  8. Responsabilidad por defectos (garantía)
  9. Derecho aplicable
  10. Solución alternativa de controversias

1) Ámbito de aplicación
1.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante "TCG") de Auda Invest GmbH & Co. KG, que comercia bajo el nombre de "factor pelo"("Vendedor"), se aplicará a todos los contratos de entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con las mercancías que éste muestre en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de los términos y condiciones del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
1.2 Se entiende por consumidor, en el sentido de las presentes CGC, toda persona física que concluya un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. El empresario, en el sentido de estos TCG, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.3 Dependiendo de la descripción del producto del Vendedor, el objeto del contrato puede ser la compra de bienes mediante una entrega única o la compra de bienes mediante una entrega permanente (en adelante "Contrato de suscripción"). En el caso de un contrato de suscripción, el Vendedor se compromete a entregar al Cliente los bienes adeudados contractualmente durante el período de vigencia del contrato acordado en los intervalos de tiempo que se le adeuden contractualmente.

2) Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para proporcionar una oferta vinculante por parte del cliente.
2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Al hacerlo, el cliente, después de haber colocado los bienes seleccionados en el virtual Carro de la compra. y ha pasado por el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, se hace una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en el carrito de la compra.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • mediante la entrega de las mercancías pedidas al cliente, siendo decisiva la recepción de las mismas por parte del cliente, o
  • pidiendo al cliente que pague después de hacer su pedido.
    Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce en primer lugar. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día después de que el cliente envíe la oferta y termina con la expiración del quinto día después del envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del período mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el Cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.
    2.4 Si se selecciona la forma de pago "PayPal Express", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal"), sujeto a las Condiciones de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a las Condiciones de pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también realiza un pedido de pago con PayPal haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que éste inicie el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
    2.5 Si se selecciona el método de pago "Amazon Payments", el procesamiento de los pagos se llevará a cabo a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante "Amazon"), sujeto al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago en el marco del proceso de pedido en línea, también emitirá una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste inicie la transacción de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
    2.6 Cuando se presenta una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será guardado por el Vendedor después de la celebración del contrato y enviado al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.
    2.7 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. Dentro del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas usando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
    2.8 Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la conclusión del contrato.
    2.9 La tramitación de pedidos y el contacto se suelen realizar por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los mensajes de correo electrónico enviados por el vendedor o por terceros a los que el vendedor haya encargado que procesen el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de retractación
3.1 En general, los consumidores tienen derecho a un derecho de retractación.
3.2 Puede encontrarse información más detallada sobre el derecho de revocación en la Política de cancelación del vendedor.
3.3 El derecho de revocación no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentre fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos adicionales de entrega y envío en que se pueda incurrir se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.
4.2 En el caso de las entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse otros gastos en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser sufragados por el cliente. Entre ellos figuran, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero a través de instituciones de crédito (por ejemplo, los gastos de transferencia, los gastos de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, los derechos de aduana). Esos gastos también pueden incurrir en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se hace a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente hace el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 La/s opción/es de pago se comunica/n al cliente en la tienda online del vendedor.
4.4 Si se ha convenido en un pago anticipado por transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan convenido en una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si el pago se realiza mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal"), sujeto a las Condiciones de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta de PayPal - sujeto a las Condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura debe abonarse inmediatamente después de la conclusión del contrato. El pago es procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de llevar a cabo una evaluación del crédito y de rechazar este método de pago si la evaluación del crédito es negativa.

5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de la mercancía se hará por envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. La dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor es decisiva para la transacción.
5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque no fue posible realizar una entrega al cliente, éste correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera dado un período razonable de aviso del servicio. Además, esto no se aplicará en lo que respecta a los gastos del envío de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. En caso de que el cliente ejerza efectivamente el derecho de revocación, se aplicará a los gastos de envío de la devolución lo dispuesto en la instrucción de revocación del vendedor.
5.3 La autocolecta no es posible por razones logísticas.

6) Duración y terminación del contrato para los contratos de suscripción
6.1 Los contratos de suscripción se celebran por un período de tiempo limitado, por el período contractual que figura en la respectiva descripción del producto en la tienda en línea del vendedor y finalizan automáticamente una vez que ha expirado el período contractual.
6.2 El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Se considerará que existe una causa justificada si, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y sopesando los intereses de ambas partes, no puede esperarse razonablemente que la parte que pone fin al contrato continúe la relación contractual hasta la terminación acordada o hasta la expiración de un plazo de preaviso.
6.3 Las notificaciones de terminación deben hacerse por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).

7) Retención del título
Si el vendedor hace un pago por adelantado, se reserva el derecho de propiedad de los bienes entregados hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)
8.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
8.2 Se pide al cliente que se queje de los bienes entregados con evidentes daños de transporte al entregador y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, no tiene efecto sobre sus demandas legales o contractuales por defectos.

9) Derecho aplicable
9.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del Estado en que el consumidor tenga su residencia habitual.
9.2 Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de revocación no se aplicará a los consumidores que no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

10) Solución alternativa de controversias
10.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma para la solución de controversias en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la solución extrajudicial de las controversias que surgen de los contratos de compra o de servicios en línea en los que participa un consumidor.
10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.

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Información sobre la iniciativa: https://www.fairness-im-handel.de

 

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