Términos y condiciones generales con información para el cliente

Tabla de contenido

  1. Alcance
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho de retractación
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Duración y terminación del contrato para los contratos de suscripción
  7. Retención del título
  8. Responsabilidad por defectos (garantía)
  9. Derecho aplicable
  10. Lugar de jurisdicción
  11. Solución alternativa de controversias

1) Ámbito de aplicación

1.1Diese Términos y Condiciones Generales (en adelante "TCG") de Auda Invest GmbH & Co. KG (en lo sucesivo denominado "Vendedor"), se aplicará a todos los contratos de entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en lo sucesivo denominado "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con las mercancías expuestas por el Vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de los términos y condiciones del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2Verbraucher, en el sentido de estos términos y condiciones, es cualquier persona física que realice una transacción legal con fines que no sean predominantemente comerciales ni su actividad profesional independiente. Un empresario en el sentido de estos TCG es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.3El contrato puede ser -dependiendo de la descripción del producto del vendedor- tanto la compra de bienes mediante una entrega única como la compra de bienes mediante una entrega permanente (en adelante "contrato de suscripción"). En el caso de un contrato de suscripción, el Vendedor se compromete a suministrar al Cliente los bienes adeudados por el contrato durante la duración del período contractual acordado en los intervalos de tiempo que se adeudan contractualmente.

2) Conclusión del contrato

2.1Las descripciones de los productos de matrices que se encuentran en la tienda online del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en la tienda virtual, el cliente entra en el Carro de la compra. y ha pasado por el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, se hace una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en el carrito de la compra.

2.3El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • mediante la entrega de las mercancías pedidas al cliente, siendo decisiva la recepción de las mismas por parte del cliente, o
  • pidiendo al cliente que pague después de hacer su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce en primer lugar. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día después de que el cliente envíe la oferta y termina con la expiración del quinto día después del envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del período mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el Cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4Bei Si el cliente elige una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal"), sujeto a las Condiciones de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta de PayPal - sujeto a las Condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5Bei Si se selecciona el método de pago "Amazon Payments", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante "Amazon"), sujeto al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste inicie la transacción de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.6Bei de la presentación de una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor después de la celebración del contrato y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña indicando la correspondiente Ingresa en-los datos pueden ser recuperados gratuitamente.

2.7Para la presentación vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. Dentro del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas usando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.8Para la conclusión del contrato está disponible en alemán e inglés.

2.9El procesamiento y el contacto de las órdenes de compra se suelen llevar a cabo por correo electrónico y mediante un procesamiento automatizado de las órdenes. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los mensajes de correo electrónico enviados por el vendedor o por terceros a los que el vendedor haya encargado que procesen el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de retractación

3.1Verbrauchern tiene un derecho de revocación en principio.

3.2Nähere La información sobre el derecho de revocación resulta de la instrucción de revocación del vendedor.

3.3El derecho de revocación no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentre fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1Sofern, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos adicionales de entrega y envío en que se pueda incurrir se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2Las entregas de Bei a países fuera de la Unión Europea pueden, en casos concretos, incurrir en gastos adicionales que no son responsabilidad del vendedor y que deben ser sufragados por el cliente. Entre ellos figuran, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero a través de instituciones de crédito (por ejemplo, los gastos de transferencia, los gastos de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, los derechos de aduana). Esos gastos también pueden incurrir en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se hace a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente hace el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3La(s) opción(es) de pago se comunica(n) al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4Ist Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago debe efectuarse inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5Bei La selección del método de pago "INMEDIATAMENTE" el procesamiento del pago es realizado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Alemania (en adelante "INMEDIATAMENTE"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "INMEDIATAMENTE", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea que haya sido activada para la participación en "INMEDIATAMENTE", debe identificarse en consecuencia durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a "INMEDIATAMENTE". La transacción de pago será ejecutada inmediatamente después por "INMEDIATAMENTE" y la cuenta bancaria del cliente será cargada. Para más información sobre el método de pago "INMEDIATO", puede consultarse en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.6Bei Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "mollie", la transacción de pago será procesada por el proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Países Bajos (en adelante "mollie"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Mollie Métodos de pago se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Mollie puede hacer uso de otros servicios de pago para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, a los que el cliente puede ser notificado por separado. Puede obtenerse más información sobre "mollie" en la Internet en https://www.mollie.com/de/.

4.7Bei Selección de la forma de pago tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura se debe inmediatamente después de la conclusión del contrato. El pago es procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de llevar a cabo una evaluación del crédito y de rechazar este método de pago si la evaluación del crédito es negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1Die La entrega de la mercancía se realiza mediante envío a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. La dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor es decisiva para la transacción. Sin perjuicio de lo anterior, si se selecciona PayPal como forma de pago, será determinante la dirección de entrega que el Cliente tenga almacenada en PayPal en el momento del pago.

5.2Scheitert la entrega de las mercancías por razones que son responsabilidad del cliente, el cliente soporta los gastos razonables en que incurre el vendedor como resultado. Esto no se aplica en lo que respecta a los gastos de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. En caso de que el cliente ejerza efectivamente su derecho de revocación, se aplicará a los gastos de envío de devolución lo dispuesto en la instrucción de revocación del vendedor.

5.3No es posible el Selbstabholung por razones logísticas.

6) Duración y terminación del contrato para los contratos de suscripción

6.1Abonnementverträge se cerrará por un período de tiempo ilimitado, pero al menos por el período mínimo de tiempo indicado en la respectiva descripción del producto en la tienda en línea del vendedor. El contrato de suscripción puede rescindirse en cualquier momento durante el período mínimo al final del mismo y en cualquier momento después del final del período mínimo con un plazo de preaviso de 14 días.

6.2El derecho a la terminación extraordinaria por una buena causa no se ve afectado. Se considerará que existe una causa justificada si, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y sopesando los intereses de ambas partes, no puede esperarse razonablemente que la parte que pone fin al contrato continúe la relación contractual hasta la terminación acordada o hasta la expiración de un plazo de preaviso.

6.3Los Kündigungen deben hacerse por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).

7) Retención del título

Si el vendedor hace un pago por adelantado, se reserva el derecho de propiedad de los bienes entregados hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

8.1Si la compra es defectuosa, se aplican las normas de responsabilidad legal por defectos.

8.2Handelt el cliente como consumidor, luego se le pide que se queje de los bienes entregados con evidentes daños de transporte al entregador y que informe al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, no tiene efecto sobre sus demandas legales o contractuales por defectos.

9) Derecho aplicable

9.1Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del Estado en que el consumidor tenga su residencia habitual.

9.2Ferner, esta elección de ley con respecto al derecho de revocación legal no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentra fuera de la Unión Europea.

10) Lugar de jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el lugar exclusivo de jurisdicción para todos los litigios que se deriven del presente contrato, si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. En los casos anteriores, sin embargo, el vendedor tendrá en cualquier caso derecho a apelar al tribunal del lugar de trabajo del cliente.

11) Solución alternativa de controversias

11.1La Comisión de la UE ofrece una plataforma para la resolución de controversias en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve de punto de contacto para la solución extrajudicial de las controversias que surgen de los contratos de compra o de servicios en línea en los que participa un consumidor.

11.2El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en los procedimientos de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.

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Información sobre la iniciativa: https://www.fairness-im-handel.de

 

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