Conditions générales avec informations sur les clients

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Durée du contrat et résiliation pour les contrats d'abonnement
  7. Réserve de propriété
  8. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  9. Droit applicable
  10. Lieu de juridiction
  11. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1Les conditions générales de vente de Diese (ci-après dénommées "CGV") de la société Auda Invest GmbH & Co. KG (ci-après dénommé "vendeur"), s'applique à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé "client") conclut avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises exposées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est rejetée par la présente, sauf accord contraire.

1.2Au sens des présentes conditions générales, on entend par "Verbraucher" toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne sont essentiellement ni commerciales ni son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.3La portée du contrat peut être - selon la description du produit du vendeur - à la fois l'achat de biens par une livraison unique et l'achat de biens par une livraison permanente (ci-après "contrat d'abonnement"). Dans le cas d'un contrat d'abonnement, le vendeur s'engage à fournir au client les biens contractuellement dus pour la durée de la période contractuelle convenue aux intervalles de temps contractuellement dus.

2) Conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme de la part du client.

2.2Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans la boutique virtuelle, le client entre dans le panier d'achat et est passé par le processus de commande électronique, en cliquant sur le bouton concluant le processus de commande, une offre contractuelle juridiquement contraignante est faite en ce qui concerne les marchandises contenues dans le panier.

2.3Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
  • en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

S'il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. La période d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4Bei Si le client choisit un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions pour les paiements sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie par le biais d'un mode de paiement proposé par PayPal, qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare l'acceptation de l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton complétant le processus de commande.

2.5Bei Si le mode de paiement "Amazon Payments" est sélectionné, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après "Amazon"), sous réserve du contrat d'utilisation Amazon Payments Europe, qui peut être consulté sur https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le client sélectionne "Amazon Payments" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où ce dernier initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.6Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Le vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site du vendeur et le client pourra y accéder via son compte d'utilisateur protégé par un mot de passe en indiquant les Connexion-Les données peuvent être récupérées gratuitement.

2.7Lors de la passation de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses entrées en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.8Pour la conclusion du contrat est disponible en allemand et en anglais.

2.9Le traitement des commandes et le contact sont généralement effectués par courrier électronique et le traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les courriers électroniques envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lorsqu'il utilise des filtres antispam, le client doit s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1Verbrauchern dispose en principe d'un droit de révocation.

3.2Nähere L'information sur le droit de révocation résulte de l'instruction de révocation du vendeur.

3.3Das Le droit de révocation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont la résidence et l'adresse de livraison uniques au moment de la conclusion du contrat se trouvent en dehors de l'Union européenne.

4) Prix et conditions de paiement

4.1Sofern, sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuels sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2Bei Les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne peuvent, dans certains cas, entraîner des frais supplémentaires dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent par l'intermédiaire des établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple, les droits de douane). Ces frais peuvent également être engagés en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.3La ou les options de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4Ist Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5Bei Sélection du mode de paiement "IMMÉDIATEMENT" le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (ci-après "IMMÉDIATEMENT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "IMMÉDIATEMENT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne qui a été activé pour la participation à "IMMÉDIATEMENT", doit s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à "IMMÉDIATEMENT". L'opération de paiement sera exécutée immédiatement après par "IMMEDIATEMENT" et le compte bancaire du client sera débité. Vous trouverez de plus amples informations sur le mode de paiement "IMMEDIAT" sur Internet à l'adresse suivante : https://www.klarna.com/sofort/.

4.6Bei Si vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement "mollie", l'opération de paiement sera traitée par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après "mollie"). Les modes de paiement individuels proposés via mollie Modes de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, mollie peut recourir à d'autres services de paiement pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, auxquelles le client peut être notifié séparément. De plus amples informations sur "mollie" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.mollie.com/de/.

4.7Bei Sélection du mode de paiement carte de crédit via Stripe, le montant de la facture est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après dénommé "Stripe"). Stripe se réserve le droit d'effectuer une évaluation de crédit et de refuser ce mode de paiement si l'évaluation de crédit est négative.

5) Livraison et conditions d'expédition

5.1Die La livraison des marchandises est effectuée par envoi à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante pour la transaction. Nonobstant ce qui précède, si PayPal est choisi comme mode de paiement, l'adresse de livraison enregistrée par le Client auprès de PayPal au moment du paiement sera déterminante.

5.2Scheitert la livraison des marchandises pour des raisons dont le client est responsable, le client supporte les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Cela ne s'applique pas aux frais de renvoi si le client exerce effectivement son droit de révocation. Dans le cas où le client exerce effectivement son droit de révocation, la disposition prévue dans l'instruction de révocation du vendeur s'applique aux frais de renvoi.

5.3Le Selbstabholung n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Durée du contrat et résiliation pour les contrats d'abonnement

6.1Les Abonnementverträge seront fermés pour une durée illimitée, mais au moins pour la durée minimale indiquée dans la description du produit respectif dans la boutique en ligne du vendeur. Le contrat d'abonnement peut être résilié à tout moment pendant la durée minimale à la fin de la durée minimale et à tout moment après la fin de la durée minimale avec un préavis de 14 jours.

6.2Das Le droit à un licenciement extraordinaire pour motif valable reste inchangé. Un motif valable est réputé exister si, compte tenu de toutes les circonstances du cas d'espèce et en pesant les intérêts des deux parties, on ne peut raisonnablement attendre de la partie qui résilie le contrat qu'elle poursuive la relation contractuelle jusqu'à la résiliation convenue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de préavis.

6.3Les Kündigungen doivent être faites par écrit ou sous forme de texte (par exemple par e-mail).

7) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il se réserve le droit de propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

8) Responsabilité pour les défauts (garantie)

8.1Si l'objet acheté est défectueux, les règles de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.

8.2Le client est considéré comme un consommateur, il est alors invité à se plaindre des marchandises livrées qui présentent des dommages évidents dus au transport et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

9) Droit applicable

9.1Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion du droit de la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

9.2Ferner, ce choix de la loi applicable au droit légal de révocation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont la résidence et l'adresse de livraison uniques au moment de la conclusion du contrat se trouvent en dehors de l'Union européenne.

10) Lieu de juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège social en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur a toutefois le droit de faire appel devant le tribunal du lieu d'établissement du client.

11) Les modes alternatifs de règlement des litiges

11.1La Commission européenne propose une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet, sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

11.2Der Seller n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

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