Termos e condições gerais com informações do cliente

Índice

  1. Escopo
  2. Celebração do contrato
  3. Direito de rescisão
  4. Preços e condições de pagamento
  5. Condições de entrega e envio
  6. Duração do contrato e rescisão para contratos de subscrição
  7. Retenção do título
  8. Responsabilidade por defeitos (garantia)
  9. Lei aplicável
  10. Local de jurisdição
  11. Resolução alternativa de litígios

1) Âmbito de aplicação

1.1Diese General Terms and Conditions (doravante designado por "GTC") da Auda Invest GmbH & Co. KG (adiante designado por "Vendedor"), aplica-se a todos os contratos de entrega de bens que um consumidor ou empresário (adiante designado por "Cliente") celebre com o Vendedor relativamente aos bens expostos pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2Verbraucher, no sentido destes termos e condições, é qualquer pessoa singular que celebre uma transacção legal para fins que não sejam predominantemente comerciais nem a sua actividade profissional independente. Um empresário no sentido destes TCG é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao concluir um negócio jurídico, actua no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.

1.3Gegenstand do contrato pode ser - dependendo da descrição do produto do vendedor - tanto a compra de mercadorias por meio de uma entrega única como a compra de mercadorias por meio de uma entrega permanente (doravante "contrato de subscrição"). No caso de um contrato de subscrição, o Vendedor compromete-se a fornecer ao Cliente a mercadoria contratualmente em dívida durante o período do contrato acordado, nos intervalos de tempo contratualmente devidos.

2) Celebração do contrato

2.1As descrições dos produtos contidos na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para apresentar uma oferta vinculativa por parte do cliente.

2.2O Cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Após colocar as mercadorias selecionadas na loja virtual, o cliente entra na carrinho de compras e passou pelo processo de encomenda electrónica, ao clicar no botão de conclusão do processo de encomenda, é feita uma oferta contratual legalmente vinculativa no que diz respeito às mercadorias contidas no carrinho de compras.

2.3O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

  • enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em forma de texto (fax ou e-mail), sendo decisiva a recepção da confirmação da encomenda pelo cliente, ou
  • através da entrega das mercadorias encomendadas ao cliente, sendo a recepção das mercadorias pelo cliente decisiva, ou
  • solicitando ao cliente que pague após fazer o seu pedido.

Se existirem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre primeiro. O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina com o fim do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isto será considerado uma rejeição da oferta com a consequência de que o cliente não está mais vinculado à sua declaração de intenção.

2.4Bei Se o cliente escolher um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado pelo provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante denominado "PayPal"), sujeito aos Termos de uso do PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sujeito aos Termos para pagamentos sem uma conta PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente paga através de um método de pagamento oferecido pelo PayPal, que pode ser selecionado no processo de encomenda on-line, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que completa o processo de encomenda.

2.5Bei Se o método de pagamento "Amazon Payments" for selecionado, o pagamento é processado através do provedor de serviços de pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (doravante referido como "Amazon"), sujeito ao Acordo de Usuário Amazon Payments Europe, que pode ser visualizado em https://payments.amazon.de/help/201751590. Se o cliente selecionar "Amazon Payments" como o método de pagamento durante o processo de encomenda online, ele/ela também emite uma ordem de pagamento para a Amazon, clicando no botão que conclui o processo de encomenda. Neste caso, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente inicia a transação de pagamento, clicando no botão que conclui o processo de encomenda.

2.6Ao apresentar uma oferta através do formulário de encomenda on-line do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente após o envio da sua encomenda em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta). O Vendedor não deve tornar o texto do contrato acessível para além disto. Se o cliente criou uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no website do vendedor e poderão ser acedidos pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, indicando o Login-dados podem ser recuperados sem custos.

2.7Ou a apresentação da encomenda através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode detectar possíveis erros de introdução lendo cuidadosamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento dos erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a exibição na tela é ampliada. Dentro do processo de encomenda electrónica, o cliente pode corrigir as suas entradas usando as funções habituais de teclado e rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.8Für a conclusão do contrato está disponível em alemão e inglês.

2.9O processamento e contato de pedidos de matriz são geralmente realizados por e-mail e processamento automático de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail por ele fornecido para o processamento da encomenda esteja correcto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros comissionados pelo vendedor para processar a encomenda possam ser entregues.

3) Direito de rescisão

3.1Verbrauchern tem, em princípio, o direito de revogação.

3.2Nähere As informações sobre o direito de revogação resultam da instrução de revogação do vendedor.

3.3Das O direito de revogação não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado membro da União Europeia no momento da conclusão do contrato e cuja única residência e endereço de entrega no momento da conclusão do contrato seja fora da União Europeia.

4) Preços e condições de pagamento

4.1Sofern, salvo indicação em contrário na descrição do produto do Vendedor, os preços cotados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam ser incorridos devem ser indicados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2As entregas para países fora da União Europeia podem, em casos individuais, implicar custos adicionais pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos para a transferência de dinheiro através de instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos de importação ou impostos (por exemplo, direitos aduaneiros). Tais custos também podem ser incorridos em relação à transferência de dinheiro se a entrega não for para um país fora da União Européia, mas o cliente faz o pagamento a partir de um país fora da União Européia.

4.3A(s) opção(ões) de pagamento é(são) comunicada(s) ao cliente na loja online do vendedor.

4.4Ist Se o pagamento antecipado por transferência bancária tiver sido acordado, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado em uma data de vencimento posterior.

4.5Bei Seleção da forma de pagamento "IMEDIATAMENTE" o processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique, Alemanha (doravante "IMEDIATAMENTE"). Para poder pagar o montante da fatura via "IMEDIATAMENTE", o cliente deve ter uma conta bancária on-line que tenha sido ativada para participação em "IMEDIATAMENTE", deve identificar-se adequadamente durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento para "IMEDIATAMENTE". A operação de pagamento será executada imediatamente a seguir por "IMEDIATAMENTE" e a conta bancária do cliente será debitada. Mais informações sobre o método de pagamento "IMMEDIATO" podem ser encontradas na Internet em https://www.klarna.com/sofort/.

4.6Bei Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "mollie", a transação de pagamento será processada pelo provedor de serviços de pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holanda (doravante "mollie"). As formas de pagamento individuais oferecidas via mollie Formas de pagamento são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para o processamento de pagamentos, a mollie pode recorrer a outros serviços de pagamento aos quais se podem aplicar condições de pagamento especiais, aos quais o cliente pode ser notificado separadamente. Mais informações sobre a "mollie" estão disponíveis na Internet em https://www.mollie.com/de/.

4.7Bei Seleção da forma de pagamento cartão de crédito via Stripe, o valor da fatura é devido imediatamente após a conclusão do contrato. O pagamento é processado pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante referido como "Stripe"). A Stripe reserva-se o direito de realizar uma avaliação de crédito e de recusar este método de pagamento se a avaliação de crédito for negativa.

5) Condições de entrega e envio

5.1Die A entrega da mercadoria é efectuada na rota de expedição para o endereço de entrega indicado pelo cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega indicado no processamento de pedidos do Vendedor é decisivo para a transação. Não obstante o acima exposto, se o PayPal for selecionado como forma de pagamento, o endereço de entrega armazenado pelo cliente com o PayPal no momento do pagamento será decisivo.

5.2Scheitert a entrega das mercadorias por motivos pelos quais o cliente é responsável, o cliente suporta os custos razoáveis incorridos pelo vendedor como resultado. Isto não se aplica no que diz respeito aos custos para a devolução se o cliente exercer efectivamente o seu direito de revogação. No caso do cliente exercer efectivamente o seu direito de revogação, a disposição prevista na instrução de revogação do vendedor é aplicável aos custos de envio de devolução.

5.3A Selbstabholung não é possível por razões logísticas.

6) Duração do contrato e rescisão dos contratos de subscrição

6.1Abonnementverträge será fechada por um período de tempo ilimitado, mas pelo menos pelo período mínimo de tempo indicado na respectiva descrição do produto na loja online do vendedor. O contrato de subscrição pode ser rescindido a qualquer momento durante o prazo mínimo no final do prazo mínimo e em qualquer momento após o final do prazo mínimo com um período de pré-aviso de 14 dias.

6.2Das O direito à rescisão extraordinária por boa causa permanece inalterado. Considera-se que existe justa causa se, tendo em conta todas as circunstâncias do caso individual e ponderando os interesses de ambas as partes, não for razoável esperar que a parte cessante continue a relação contratual até à cessação acordada ou até ao termo de um prazo de pré-aviso.

6.3As Kündigungen devem ser feitas por escrito ou em forma de texto (por exemplo, por e-mail).

7) Retenção do título

Se o vendedor fizer o pagamento antecipado, ele se reserva o direito de propriedade da mercadoria entregue até o pagamento integral do preço de compra devido.

8) Responsabilidade por defeitos (garantia)

8.1Se a compra tiver defeito, aplicam-se os regulamentos da responsabilidade legal por defeitos.

8.2A seguir, o cliente é solicitado a reclamar da mercadoria entregue com danos óbvios de transporte ao entregador e a informar o vendedor. Se o cliente não o cumprir, isto não tem qualquer efeito nas suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

9) Lei aplicável

9.1Für todas as relações jurídicas entre as partes serão regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo as leis sobre a venda internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a protecção concedida pelas disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual não seja retirada.

9.2Ferner, esta escolha de lei em relação ao direito legal de revogação não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cuja única residência e endereço de entrega no momento da celebração do contrato seja fora da União Europeia.

10) Local de jurisdição

Se o cliente agir como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede social no território da República Federal da Alemanha, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes do presente contrato será a sede social do vendedor. Se o cliente tiver a sua sede social fora do território da República Federal da Alemanha, a sede social do vendedor será o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes deste contrato, se o contrato ou reclamações decorrentes do contrato puderem ser atribuídos à actividade profissional ou comercial do cliente. Nos casos acima, porém, o Vendedor terá, em qualquer caso, o direito de recorrer ao tribunal no local de trabalho do Cliente.

11) Resolução alternativa de disputas

11.1Die EU Commission fornece uma plataforma para a resolução de litígios on-line na Internet, no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve como um ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços online em que um consumidor está envolvido.

11.2Der Seller não é obrigado nem está disposto a participar em processos de resolução de disputas perante uma comissão de arbitragem de consumidores.

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Iniciativa: Equidade no comércio

Membro da iniciativa "Equidade no Comércio".
Informações sobre a iniciativa: https://www.fairness-im-handel.de

 

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