TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Termos e condições gerais com informações do cliente


Índice

  1. Escopo
  2. Celebração do contrato
  3. Direito de rescisão
  4. Preços e condições de pagamento
  5. Condições de entrega e envio
  6. Duração do contrato e rescisão para contratos de subscrição
  7. Retenção do título
  8. Responsabilidade por defeitos (garantia)
  9. Lei aplicável
  10. Resolução alternativa de litígios

1) Âmbito de aplicação
1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante denominados "TCG") da Auda Invest GmbH & Co. KG, negociando sob "cabelo fatorial"("Vendedor"), aplica-se a todos os contratos de entrega de bens que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebre com o Vendedor no que diz respeito aos bens expostos pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.
1.2 O consumidor no sentido destes TCG é qualquer pessoa singular que conclui um negócio jurídico para fins que não podem ser predominantemente atribuídos à sua actividade comercial ou à sua actividade profissional independente. Empresário no sentido destes TCG é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao concluir um negócio jurídico, actua no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.
1.3 Dependendo da descrição do produto do Vendedor, o objeto do contrato pode ser a compra de mercadorias por meio de uma entrega única ou a compra de mercadorias por meio de uma entrega permanente (doravante denominado "Contrato de Assinatura"). No caso de um contrato de subscrição, o Vendedor compromete-se a entregar a mercadoria contratualmente em dívida ao Cliente durante o período do contrato acordado, nos intervalos de tempo contratualmente devidos.

2) Celebração do contrato
2.1 As descrições dos produtos contidos na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para fornecer uma oferta vinculativa por parte do cliente.
2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Ao fazê-lo, o cliente, depois de ter colocado a mercadoria selecionada no carrinho de compras e passou pelo processo de encomenda electrónica, ao clicar no botão de conclusão do processo de encomenda, é feita uma oferta contratual legalmente vinculativa no que diz respeito às mercadorias contidas no carrinho de compras.
2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

  • enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em forma de texto (fax ou e-mail), sendo decisiva a recepção da confirmação da encomenda pelo cliente, ou
  • através da entrega das mercadorias encomendadas ao cliente, sendo a recepção das mercadorias pelo cliente decisiva, ou
  • solicitando ao cliente que pague após fazer o seu pedido.
    Se existirem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre primeiro. O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina com o fim do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isto será considerado uma rejeição da oferta com a consequência de que o cliente não está mais vinculado à sua declaração de intenção.
    2.4 Se o método de pagamento "PayPal Express" for selecionado, o pagamento será processado pelo provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante denominado "PayPal"), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sujeito aos Termos para pagamentos sem uma conta PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente selecionar "PayPal Express" como método de pagamento durante o processo de pedido on-line, ele também faz um pedido de pagamento com o PayPal, clicando no botão que completa o processo de pedido. Neste caso, o Vendedor declara a aceitação da oferta do Cliente no momento em que o Cliente inicia o processo de pagamento, clicando no botão que conclui o processo de encomenda.
    2.5 Se o método de pagamento "Amazon Payments" for selecionado, o processamento do pagamento será realizado através do provedor de serviços de pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (doravante referido como "Amazon"), sujeito ao Acordo de Usuário Amazon Payments Europe, que pode ser visualizado em https://payments.amazon.de/help/201751590. Se o cliente selecionar "Amazon Payments" como o método de pagamento no âmbito do processo de encomenda on-line, ele também emitirá uma ordem de pagamento para a Amazon, clicando no botão concluindo o processo de encomenda. Neste caso, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente inicia a transação de pagamento, clicando no botão que conclui o processo de encomenda.
    2.6 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda on-line do Vendedor, o texto do contrato será salvo pelo Vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao Cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o Cliente ter enviado a sua encomenda. O Vendedor não deve tornar o texto do contrato acessível para além disto. Se o Cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do Vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no site do Vendedor e poderão ser acedidos gratuitamente pelo Cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, introduzindo os dados de login relevantes.
    2.7 Antes de colocar uma encomenda através do formulário de encomenda on-line do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de introdução lendo cuidadosamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento dos erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a exibição na tela é ampliada. Dentro do processo de encomenda electrónica, o cliente pode corrigir as suas entradas utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.
    2.8 Os idiomas alemão e inglês estão disponíveis para a conclusão do contrato.
    2.9 O processamento de pedidos e o contato são geralmente realizados por e-mail e processamento automático de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail por ele fornecido para o processamento da encomenda esteja correcto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros comissionados pelo vendedor para processar a encomenda possam ser entregues.

3) Direito de rescisão
3.1 Os consumidores têm geralmente direito de rescisão.
3.2 Informações mais detalhadas sobre o direito de revogação podem ser encontradas na página Política de cancelamento do vendedor.
3.3 O direito de revogação não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cuja única residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do Vendedor, os preços cotados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam ser incorridos devem ser indicados separadamente na respectiva descrição do produto.
4.2 No caso de entregas em países fora da União Europeia, poderão ser incorridos custos adicionais em casos individuais pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos para a transferência de dinheiro através de instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos de importação ou impostos (por exemplo, direitos aduaneiros). Tais custos também podem ser incorridos em relação à transferência de dinheiro se a entrega não for para um país fora da União Européia, mas o cliente faz o pagamento a partir de um país fora da União Européia.
4.3 A(s) opção(ões) de pagamento é(são) comunicada(s) ao cliente na loja online do vendedor.
4.4 Se o pagamento antecipado por transferência bancária tiver sido acordado, o pagamento será devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado em uma data de vencimento posterior.
4.5 Se o pagamento for feito através de um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante denominado "PayPal"), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sujeito aos Termos para pagamentos sem uma conta PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Se o método de pagamento cartão de crédito via Stripe for selecionado, o valor da fatura é devido imediatamente após a conclusão do contrato. O pagamento é processado pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante referido como "Stripe"). A Stripe reserva-se o direito de realizar uma avaliação de crédito e de recusar este método de pagamento se a avaliação de crédito for negativa.

5) Condições de entrega e envio
5.1 A entrega da mercadoria deve ser feita por expedição para o endereço de entrega indicado pelo cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega indicado no processamento de pedidos do Vendedor é decisivo para a transação.
5.2 Se a empresa de transporte devolve a mercadoria expedida ao vendedor porque não foi possível uma entrega ao cliente, o cliente suporta os custos do envio mal sucedido. Isto não se aplica se o cliente não for responsável pelas circunstâncias que levaram à impossibilidade de entrega ou se o cliente foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor tenha dado ao cliente um período razoável de pré-aviso do serviço. Além disso, isto não se aplica em relação aos custos do envio de devolução se o cliente exercer efectivamente o seu direito de revogação. No caso do exercício efectivo do direito de revogação pelo cliente, o disposto na instrução de revogação do vendedor é aplicável aos custos de envio de devolução.
5.3 A auto-recolha não é possível por razões logísticas.

6) Duração do contrato e rescisão dos contratos de subscrição
6.1 Os contratos de subscrição são celebrados por um período de tempo limitado, para o período contratual indicado na respectiva descrição do produto na loja online do vendedor e terminam automaticamente após o período contratual ter expirado.
6.2 O direito à rescisão extraordinária por justa causa permanece inalterado. Considera-se que existe justa causa se, tendo em conta todas as circunstâncias do caso individual e ponderando os interesses de ambas as partes, não for razoável esperar que a parte cessante continue a relação contratual até à cessação acordada ou até ao termo de um prazo de pré-aviso.
6.3 Os avisos de rescisão devem ser feitos por escrito ou em forma de texto (por exemplo, por e-mail).

7) Retenção do título
Se o vendedor fizer o pagamento antecipado, ele se reserva o direito de propriedade da mercadoria entregue até o pagamento integral do preço de compra devido.

8) Responsabilidade por defeitos (garantia)
8.1 Se o item adquirido estiver com defeito, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos.
8.2 O cliente é solicitado a reclamar da mercadoria entregue com danos óbvios de transporte para o entregador e a informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não o cumprir, isto não tem qualquer efeito nas suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

9) Lei aplicável
9.1 Todas as relações jurídicas entre as partes serão regidas pela lei da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis sobre a compra internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a protecção concedida pelas disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual não seja retirada.
9.2 Além disso, esta escolha de lei no que respeita ao direito legal de revogação não se aplica aos consumidores que não pertençam a nenhum Estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cuja única residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

10) Resolução alternativa de disputas
10.1 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online na Internet, no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma serve como um ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços online em que um consumidor está envolvido.
10.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem do consumidor.

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Iniciativa: Equidade no comércio

Membro da iniciativa "Equidade no Comércio".
Informações sobre a iniciativa: https://www.fairness-im-handel.de

 

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